Politique d’expédition

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Mise à jour : Décembre 2025

1. Traitement des commandes

2. Mode de livraison

3. Zones de livraison

4. Délais de livraison

5. Suivi de commande

6. Responsabilité

1. traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées le jour même pour toute commande validée avant 17h (heure de Paris).


Toute commande passée après 17h est traitée le jour ouvré suivant.

 

Les commandes sont préparées du lundi au samedi, hors jours fériés.

2. modes de livraison

Les expéditions sont effectuées via Mondial Relay.

 

La livraison est proposée :

  • En point relais
  • En locker (consigne automatique)

3. zones de livraison

La livraison est actuellement disponible uniquement en France métropolitaine.

4. délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est estimé à 48 heures ouvrées :

  • Vers un point relais Mondial Relay
  • Vers un locker Mondial Relay

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de l’activité du transporteur ou de circonstances exceptionnelles (périodes de forte affluence, conditions météorologiques, etc.).

5. suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.
 

Le suivi est accessible :

  • En ligne sur le site de Mondial Relay
  • Via l’application mobile Mondial Relay

6. responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur.
En cas de problème de livraison (colis non reçu, retard anormal, point relais indisponible), notre service client reste disponible pour accompagner le client dans ses démarches.